Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại iwin58, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ đều được xử lý có chủ đích và bảo mật theo tiêu chuẩn nhất quán.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaQuyền yêu cầu xóa dữ liệuKhông bán thông tin cá nhânLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
iwin58 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đâu

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội hỗ trợ iwin58 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc; yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn có thể mất thêm thời gian để hoàn tất kiểm tra nội bộ.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên giao diện — hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để giải đáp các câu hỏi về dữ liệu tài khoản.
Email bảo mật Gửi yêu cầu bằng email với tiêu đề rõ 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'; đội ngũ sẽ xác nhận trong một ngày làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại Liên hệ đường dây hỗ trợ tiếng Việt để trao đổi trực tiếp về quyền riêng tư hoặc yêu cầu xác minh tài khoản.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đây là chuỗi quy trình cụ thể áp dụng từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền. Mỗi bước đều có cơ chế kiểm tra riêng để đảm bảo thông tin không bị lộ ra ngoài.

Mã hóa dữ liệu

Tất cả thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên làm việc và cải thiện hiển thị giao diện; không dùng để theo dõi hành vi ngoài nền tảng của chúng tôi.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động; sau khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi hoàn tất quy trình theo đúng thời hạn nội bộ.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có phân quyền mới được xem dữ liệu cá nhân; mọi truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm tra nội bộ định kỳ.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến cách dữ liệu của bạn được xử lý tại iwin58. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ ghi mã lệnh và thời gian — không lưu mật khẩu ví.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Ngoại lệ duy nhất là khi pháp luật yêu cầu hoặc khi bạn đồng ý rõ ràng bằng văn bản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat với tiêu đề 'Xóa dữ liệu cá nhân'. Đội hỗ trợ sẽ xác nhận và hoàn tất quy trình theo thời hạn kiểm tra nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện của bạn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi trên các trang web khác ngoài nền tảng của chúng tôi.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý và hoàn tất theo đúng quy trình nội bộ đã công bố.

Vào mục cài đặt tài khoản để tự chỉnh sửa email hoặc số điện thoại. Với các thay đổi cần xác minh danh tính, hãy liên hệ hỗ trợ qua chat — đội ngũ phản hồi trong ngày làm việc.